Política de reembolso
# Política de Devolução e Reembolso
## Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo transparência, segurança e respeito em todas as compras realizadas em nossa loja.
Ao realizar uma compra em nosso ecommerce, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
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# 1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso
* Permanecer na embalagem original
* Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
* Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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# 2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte em até 7 (sete) dias após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
* Número do pedido
* Fotos ou vídeos do defeito
* Descrição detalhada do problema
Após análise, poderemos realizar:
* Troca do produto
* Reembolso integral
* Crédito para nova compra
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# 3. Produtos Danificados no Transporte
Caso o produto seja entregue com avarias causadas pelo transporte, o cliente deverá:
* Recusar o recebimento no ato da entrega, se possível
ou
* Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento
É importante enviar fotos da embalagem e do produto danificado para análise.
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# 4. Condições para Troca ou Devolução
Não serão aceitos produtos:
* Com sinais de mau uso
* Danificados pelo cliente
* Sem embalagem original
* Sem acessórios enviados
* Fora do prazo informado nesta política
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# 5. Reembolso
Os reembolsos serão realizados após a análise e aprovação da devolução.
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento:
### Pix
* Reembolso em até 7 dias úteis
### Cartão de Crédito
* O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão
### Boleto Bancário
* Reembolso via transferência bancária em conta de mesma titularidade
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# 6. Custos de Envio
* Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela loja.
* Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
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# 7. Contato para Suporte
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (62) 99141-5496
E-mail: [leandros_pp@hotmail.com](mailto:leandros_pp@hotmail.com)
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira — das 09h às 18h
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# 8. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Nossa equipe está sempre à disposição para oferecer suporte e garantir a melhor experiência de compra possível.